Jumlah Kasus Pengaduan Publik Yang Belum Ditindak Lanjuti pada Aplikasi LAPOR
Tujuan Pengumpulan Data:
Untuk mengathui Jumlah Kasus Pengaduan Publik Yang Belum Ditindak Lanjuti pada Aplikasi LAPOR
Indikator:
Jumlah Kasus Pengaduan Publik Yang Belum Ditindak Lanjuti pada Aplikasi LAPOR
Variabel:
Pengaduan Publik, Aplikasi LAPOR
| No | Konsep | Definisi | Klasifikasi | Ukuran | Satuan | Dasar Rujukan |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Pengaduan Publik | adalah bentuk penerapan dari pengawasan masyarakat yang disampaikan oleh masyarakat, baik secara lisan maupun tertulis berupa sumbangan pikiran, saran, gagasan atau keluhan/pengaduan yang bersifat membangun. | Klasifikasi berdasarkan analisis atau sesuai kebutuhan | Jumlah | Kasus | Perpres Nomor 76 tahun 2013 |
| 2 | Aplikasi LAPOR | adalah aplikasi yang menjadi bagian dari Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N). Kanal ini menjadi wadah pengaduan masyarakat jika melihat atau mendapat pelayanan publik yang tidak memuaskan. | Klasifikasi berdasarkan analisis atau sesuai kebutuhan | Jumlah | Pengaduan | Perpres Nomor 76 tahun 2013 |